Última atualização: 19 de agosto de 2026.
Frete grátis
Durante a condição comercial vigente, os pedidos realizados no site contam com frete grátis para as regiões atendidas pela operação logística da MAY. Para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste, o prazo informado pela operação logística é de até 7 dias. A disponibilidade e a previsão aplicável ao endereço do cliente são apresentadas após a inserção do CEP no carrinho ou checkout.
Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação, faturamento e preparação para envio. A previsão apresentada no checkout considera o processamento e o transporte disponíveis para o CEP informado. Para outras regiões, o prazo poderá variar conforme a cobertura logística indicada no checkout.
Acompanhamento
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao e-mail informado na compra. É responsabilidade do cliente manter os dados de contato e endereço corretos.
Tentativas e endereço incorreto
Em caso de endereço incorreto, destinatário ausente ou devolução do pedido ao remetente, a MAY entrará em contato para definir reenvio ou reembolso. Custos de um novo envio poderão ser cobrados quando a devolução decorrer de informação incorreta fornecida pelo cliente, respeitada a legislação aplicável.
Atrasos e ocorrências
Os prazos exibidos são estimativas fornecidas pelos operadores logísticos. Em caso de atraso, avaria ou extravio, a MAY abrirá a ocorrência e acompanhará a solução junto à transportadora.
Área de atendimento
As regiões atendidas e modalidades disponíveis serão apresentadas automaticamente após a inserção do CEP no checkout.
Atendimento
Dúvidas sobre o envio podem ser encaminhadas para [email protected].
